En el mundo actual, la gestión de clínicas sanitarias está en constante evolución. Esto se debe al hecho de que el número de pacientes y la demanda de servicios médicos crecen cada día. El éxito de una clínica sanitaria depende en gran medida de la habilidad del encargado de la gestión para tomar decisiones clave y hacer que la clínica funcione sin problemas. Ser un experto en la gestión de clínicas sanitarias implica una gran cantidad de conocimientos, habilidades y experiencia práctica.
El desarrollo tecnológico ha permitido mejorar la calidad de los servicios que se prestan en las clínicas, garantizando el bienestar de los pacientes. Esto, a su vez, ha aumentado la responsabilidad de los directivos encargados de dirigir y gestionar estas instalaciones. La dirección y gestión de clínicas, por tanto, se ha convertido en una tarea de particular relevancia para el sector de la salud.
La correcta dirección y gestión de clínicas debe abarcar varios aspectos relacionados con la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros. Entre los aspectos más importantes a tener en cuenta están la gestión del capital humano, la atención al cliente y la gestión financiera. A continuación, se explican los motivos por los cuales resulta imprescindible una adecuada dirección y gestión de clínicas en estos ámbitos.
¿Qué habilidades se necesitan para la gestión de clínicas sanitarias?
La gestión de clínicas sanitarias exige una variedad de habilidades, que van desde la comprensión de la ley y los reglamentos hasta la capacidad de tomar decisiones clave y gestionar recursos. Algunas de las habilidades principales necesarias para la gestión de clínicas sanitarias son las siguientes:
- Comprensión de la ley y los reglamentos: los administradores de clínicas sanitarias deben comprender los reglamentos y la ley aplicables en su sector. Esto es especialmente importante para el cumplimiento de las normativas de privacidad, seguridad y salud.
- Capacidad de tomar decisiones clave: los administradores de clínicas sanitarias deben tener la capacidad de tomar decisiones clave rápidamente y de manera eficaz. Esta habilidad es esencial para garantizar que la clínica funcione sin problemas.
- Habilidades de comunicación: los administradores de clínicas sanitarias deben tener habilidades de comunicación para poder comunicarse efectivamente con el personal y los pacientes. Esto incluye habilidades de escucha, habla y escritura.
4. Habilidades de gestión de recursos: los administradores de clínicas sanitarias deben tener la capacidad de gestionar eficazmente los recursos de la clínica, incluidos el personal, los equipos y los suministros. Esto implica una comprensión de cómo maximizar el uso de los recursos disponibles.
5. Conocimiento de la tecnología médica: los administradores de clínicas sanitarias deben tener un conocimiento básico de la tecnología médica y cómo ésta se utiliza para mejorar la calidad de los servicios médicos.
¿Qué es necesario dominar para la gestión de clínicas?
La dirección y gestión de clínicas es un ámbito de gran complejidad, en el que es necesario tener en cuenta varios aspectos más para garantizar el éxito y el bienestar de los pacientes. Entre los aspectos más importantes destacan la gestión del capital humano, la atención al cliente y la gestión financiera.
Gestión del capital humano
Es fundamental contar con un equipo humano comprometido, con una alta formación y motivación. Esto requiere una gestión adecuada, tanto de los recursos materiales como humanos. La gestión de los recursos humanos en clínicas se refiere a la selección y gestión de los profesionales que trabajan en la clínica, así como a la formación y motivación de estos.
Los directivos deben procurar que los profesionales y el personal de apoyo reciban la formación adecuada para desempeñar sus tareas de forma correcta y eficiente. Asimismo, se debe crear un entorno de trabajo motivador y de respeto hacia la diversidad de los profesionales. Esto contribuirá a fomentar una cultura de trabajo en equipo, aumentando la productividad y mejorando la calidad de los servicios.
Atención al cliente
La atención al cliente es uno de los factores clave para el éxito de una clínica. Los directivos deben asegurarse de que los pacientes reciban la mejor atención posible, tanto en términos de calidad como de rapidez. Esto se consigue partiendo de una adecuada formación del personal, así como de dispositivos y protocolos para mejorar la comunicación entre los profesionales, los pacientes y sus familiares.
Los profesionales de la clínica deben estar siempre preparados para responder de forma efectiva a cualquier tipo de duda o pregunta que los pacientes puedan tener. Asimismo, es importante que se mantenga una comunicación fluida con los pacientes para identificar sus necesidades y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
Gestión financiera
La correcta gestión financiera es fundamental para la supervivencia de una clínica. Es importante que los profesionales encargados de la dirección y gestión de la clínica conozcan la situación financiera de la misma y sean capaces de tomar las decisiones adecuadas. Esto requiere una rigurosa planificación de los recursos disponibles, con el fin de asegurar que los ingresos se maximicen y los gastos se minimicen.
Para ello, es necesario llevar a cabo una estrategia de precios que permita generar beneficios a la clínica, así como una adecuada gestión de recursos financieros. Esto incluye la administración de los pagos y cobros, el establecimiento de presupuestos y el control eficiente de los gastos.
Gestión de clínicas en el entorno actual
En la actualidad, el entorno competitivo es muy amplio, por lo que es cada vez más complicado abrirse camino en el ámbito laboral. Sin embargo, gracias al estudio online, se está facilitando esta labor. Estudiando donde quieras y cuando quieras, puedes alcanzar tus objetivos profesionales con mayor facilidad.
En el sector de la dirección y la gestión es donde se toman las decisiones clave para las empresas. Estas decisiones deben alcanzar las metas propuestas por el equipo y ninguna empresa podría seguir adelante sin profesionales que la dirijan. Por este motivo es tan importante.
Un profesional de la gestión debe tener unas cualidades que lo definan: liderazgo, buenas capacidades comunicativas y, sobre todo, motivación. Al estudiar un programa formativo centrado en esta área, podrás conseguir los instrumentos y desarrollar las habilidades precisas para la gestión de las acciones en la dirección de servicios sanitarios.
Ser un experto en la gestión de clínicas sanitarias es un reto. Sin embargo, con el conocimiento y la experiencia adecuados, cualquiera puede convertirse en un experto en la materia. Los administradores deben tener una variedad de habilidades, desde comprensión de la ley y los reglamentos hasta la capacidad de tomar decisiones clave y gestionar recursos. El camino hacia la experticia en la gestión de clínicas sanitarias comienza con la obtención de un título universitario, seguido por la adquisición de experiencia práctica, la obtención de un certificado, la participación en cursos y seminarios y la asociación con otros administradores. Si se siguen estos pasos, los administradores pueden convertirse en expertos en la gestión de clínicas sanitarias.
Cómo ser un Experto en Dirección y Gestión de Clínicas
El Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social está entrenando a diferentes profesionales multidisciplinares a través de su programa de Experto en Dirección y Gestión de Clínicas a través de un convenio de colaboración con la Universidad Católica de Murcia (UCAM). Es un programa con 650 horas lectivas a realizar en un tiempo máximo de 12 meses y con el que, tras finalizarlo, se adquieren 26 créditos ECTS. Los créditos ECTS son créditos que se adaptan a las regulaciones del plan Bolonia. Esto hace que los programas que los ofrecen estén actualizados dentro de los sistemas de titulaciones y regulación de créditos académicos. Además, diferentes universidades en toda Europa reconocen estos créditos ECTS para la formalización de las convalidaciones.
El experto está compuesto de un itinerario de cursos de formación continuada y diseñado para lograr el aprendizaje en una materia de actualidad, con una dedicación sistemática y regular de estudio.
Los objetivos del Experto en Dirección y Gestión de Clínicas
- Desarrollar las habilidades, aptitudes y conocimientos necesarios que permitan posicionar a las clínicas como líder en el mercado del modelo de excelencia y de satisfacción del paciente.
- Facilitar procesos que ayuden a construir calidad y garantizar la seguridad y satisfacción de los pacientes.
Salidas profesionales del experto online
- Director de clínicas.
- Director en centros públicos.
- Director en centros privados.
- Director en centros sociosanitarios de cualquier índole (hospitales, residencias, clínicas privadas, centros de salud…).
- Director de marketing o director comercial de empresas sanitarias (públicas o privadas).
- Responsable de Planificación de servicios de salud.
- Responsable de Organización centros sanitarios.
- Director de Fundaciones y ONGs relacionadas con la salud.
- Responsable en el desarrollo de negocios institucionales de salud.
- Director de Centro asistencial.
- Director de Institución sanitaria o sociosanitaria.
- Responsable de Unidades Clínicas.
El experto se realiza de forma online. Para ello, el alumno obtendrá las claves al Campus Europeo como soporte tecnológico, que le permitirá acceder a la documentación del curso, a las evaluaciones y autoevaluaciones, además de a la guía del alumno y el tutorial de uso de la plataforma online.
Como requisitos esenciales se deberán superar las pruebas de evaluación y los casos prácticos, así como el proyecto y el examen final. El curso se divide en módulos que contienen la documentación con los contenidos formativos, el caso o casos prácticos a realizar y la prueba de evaluación correspondiente. Su itinerario formativo es el siguiente:
- Comunicación
- Gestión del Capital Humano y Carrera Profesional
- Imagen Corporativa y Personal
- Fundamentos para la Atención al Cliente
- Competencias para la Atención al Cliente
- Planificación de la Clínica
- Técnicas de Gestión Clínica
- Protocolo de Ventas y Gestión Comercial
- Cartera de Servicios
- Control de Calidad, Mejora Continua y Excelencia
